Un service à la hauteur de vos attentes
Spécialisée dans les métiers d'accueil, notre équipe vous accompagne dans la réalisation de votre projet.
Le début de notre collaboration
01
Évaluation des besoins
Nous déterminons ensemble tous vos besoins en matière de machine(s), de café et de service afin de vous proposer la solution la plus complète et pertinente possible. Nombre et répartition des machines à café, volume de consommation, automatisation des commandes, anticipation des ruptures de stock, maintenance du matériel et SAV en cas de panne, nous répondons ensemble à chaque critère pour améliorer votre expérience utilisateur.
02
Dégustation gratuite
Une fois l’évaluation terminée et afin de faciliter votre prise de décision, nous proposons des dégustations gratuites de cafés en grain directement dans vos locaux. L’occasion de tester la machine à café en grain en situation réelle dans votre entreprise et de sensibiliser les collaborateurs à la qualité environnementale et sociale des cafés de spécialité que nous commercialisons.
03
Contractualisation
Pour simplifier votre gestion administrative, nous vous faisons parvenir les contrats de leasing des machines à café ainsi que nos conditions générales de vente par voie électronique (Docusign). La dématérialisation des aspects juridiques permet de limiter les allers-retours chronophages, de centraliser les informations et de limiter l’empreinte carbone liée à l'impression des formats papiers.
04
Livraison de la machine et du café
Nous n’avons plus qu’à programmer votre nouvelle machine à café en grain, préparer votre première commande de café et vous les expédier. Un coursier en vélo cargo dépose le matériel où vous le souhaitez, puis branche votre machine. En totale autonomie vous pouvez commencer à vous régaler en préparant en toute simplicité une multitude de recettes à base de café en grain frais et artisanal.
Vos avantages exclusifs
Pas d’engagement de volume
Vous n’êtes pas tenu de commander le même volume de café tous les mois. Cela vous permet notamment d’éviter le sur-stockage de café en grain dans les périodes de baisse de fréquentation des bureaux.
Possibilité d’automatisation des livraisons
Une fois votre volume de consommation de café bien défini, nous pouvons mettre en place des livraisons récurrentes et automatiques à une date donnée et selon une fréquence mensuelle, bimestrielle ou trimestrielle.
Livraison en vélo cargo sous 24h dans tout Paris
En passant votre commande de café en grain avant 17h, vous êtes assuré(e) de recevoir gratuitement votre livraison par notre équipe de coursiers professionnels. Un service de proximité rapide et écologique.
Livraison à Paris le jour-même en cas de rupture de stock
Malgré l'anticipation, une rupture de stock ça peut arriver..Pas de panique ! Dans une telle situation nous pouvons vous délivrer votre commande de café en grain en urgence dans la journée.
Prêt gratuit de machine en cas de panne sous 24h
Il se peut (très rarement) que votre machine à café en grain tombe en panne. Dans ce cas, vous pouvez contacter notre SAV et recevoir en 24h maximum une machine gratuite de prêt identique à la vôtre.
Livraison dans toute la France sous 48h
Avec notre partenaire d’expédition DPD, vous pouvez recevoir vos commandes de cafés partout en France dans un délais allant de 48h à 72h maximum. Cela nécessite de contrôler votre stock afin d’éviter toute rupture.
Hotline disponible de 9h à 18h 5 jours / 7
Contactez-nous par téléphone pour toute demande relative à votre solution café en grain et bénéficiez des conseils avisés de nos experts.
90 % des problèmes résolus à distance
La grande majorité des problématiques rencontrées sur les machines à café en grain Jura peut être réglée à distance par mail, téléphone ou en appel vidéo. Nous vous aiguillons à distance afin d’éviter d’éventuels déplacements coûteux et chronophages.
Réparateur agréé de la marque Jura
Nous sommes habilités par Jura France à réviser et réparer les différents modèles de machine à café de la marque. La maîtrise du SAV en interne nous confère davantage de souplesse et de contrôle sur les délais de réparation.
Votre solution café clé en main
Livraison de café en grain
Retrouvez notre sélection unique de cafés en grain en livraison à Paris et dans toute la France !
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Leasing et achat de machines à café
Laissez-vous tenter par notre large gamme de machines à café en grain professionnelles
Suivi et SAV de la solution
Bénéficiez d'une prise en charge complète et gratuite sur toute la durée de notre collaboration
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FAQ
Le café de spécialité est le produit le plus qualitatif qui existe sur le marché du café. Il engage tous les acteurs de la chaîne de production, agriculteurs, importateurs et torréfacteurs, qui travaillent ensemble pour fournir transparence, traçabilité et durabilité environnementale et sociale.
Le café est le fruit d’une plante tropicale qui se développe majoritairement en Afrique, Amérique et Asie du Sud-Est. Nos cafés proviennent donc du monde entier et notamment des pays suivants : Brésil, Nicaragua, Salvador, Honduras, Ethiopie et Inde
Nos cafés sont tous issus du commerce équitable et valorisent à la fois le savoir-faire artisanal des agriculteurs et le respect le plus total de l'environnement naturel dans lesquels sont produits les grains.
Le direct trade est une méthode qui vise à limiter les intermédiaires dans la chaîne de production afin de mieux redistribuer les richesses aux acteurs qui la composent. Cela permet donc d’améliorer les conditions de vie et de travail des agriculteurs et de limiter l'empreinte carbone générée par les différentes activités.
Nos cafés sont torréfiés par un meilleur torréfacteur de France à Bezons dans le 95. Une proximité immédiate avec Paris qui nous permet de favoriser les circuits courts entre le lieu de production et le lieu de consommation.
Le café n’est pas un produit qui se périme, cependant, plus le temps passe, plus il va perdre en saveur et en bienfaits sur notre système organique. Idéalement, pour une qualité optimum, le café en grain doit être consommé dans les 4 à 6 mois maximum qui suivent la torréfaction.
Il est primordial de bien choisir le matériel pour son entreprise, plusieurs critères sont à prendre en compte comme la taille, la capacité, le design, le choix des boissons et le pragmatisme dans l’utilisation au quotidien. Bien calibrer vos besoins nous permettra de vous recommander la machine à café idéale pour vos bureaux.
Nos machines à café en grain sont très simples d’entretien, il suffit de mettre une pastille et elle se nettoie toute seule en une dizaine de minutes. Le nettoyage est facile, rapide et automatique, une condition importante dans le confort de vie au travail. (lave vaisselle?)
Techniquement, une machine à café en grain bien entretenue peut fonctionner pendant plus de 10 ans. Quelques réparations et changements de composants sont toutefois de rigueur au bout d’un certain nombre de cycles effectués par la machine.
Certaines pièces de la machine doivent être changées selon leur usure, cependant les machines à café automatiques peuvent toujours être révisées et/ou réparées, puis fonctionner à nouveau pour plusieurs milliers de cycles.
Oui, dans la mesure où nos machines à café sont produites en France et en Europe, les circuits courts sont favorisés et permettent de diminuer l’empreinte carbone liée au transports. De plus, la longévité du matériel permet de lutter contre l'obsolescence programmée.
Les capsules constituent un non sens écologique. Leur production de déchets est presque 100 fois supérieure à celle d’un café en grain, de plus, seulement 20 % d’entre elles sont réellement recyclées et elles contiennent pour la plupart de l’aluminium. Enfin, le café étant déjà moulu, la fraîcheur et la qualité gustative des capsules laissent vraiment à désirer par rapport à du café en grain.
À Paris, si vous passez une commande de café en grain par mail avant 17h, vous êtes livrés dès le lendemain. En Île de France et dans le reste du pays, nous travaillons avec le transporteur DPD, les délais de livraison du café sont alors de 48h à 72h maximum.
Oui ! Grâce à notre transporteur DPD, vous pouvez recevoir vos livraisons de café ou de machine à café en grain dans toute la France dans un délai allant de 48h et 72h après avoir passé votre commande.
Bien sûr, avant de vous engager et si vous êtes intéressé, vous pouvez nous solliciter pour procéder à un test avec une machine à café de prêt sur une période déterminée. Cela vous permet de vous assurer de sa fiabilité, et de sa simplicité d’utilisation.
Evidemment ! Nous pouvons organiser des dégustations gratuites de café autour de notre show room, ou directement dans vos locaux. L'occasion de tester notre gamme de cafés en grain et d’avoir un aperçu de l’utilisation de la machine à café.
Rien de plus simple, envoyez un mail à notre SAV et recevez une réponse dans les plus brefs délais. Soit nous réglons le problème à distance soit nous vous expédions gratuitement une machine de prêt si la machine à café nécessite une intervention technique.
Si vous optez pour une machine à café en leasing ou en location, il faut effectivement s’engager sur une durée minimum de 12 mois. Si vous êtes déjà propriétaire de votre machine à café et que vous souhaitez uniquement commander du café ponctuellement, alors ce n’est pas nécessaire de s’engager.
Ils le diront mieux que nous
“très satisfaits depuis qu'on chouchoute notre machine et qu'on peut se faire des capuccinos, 9/10 pour le service ! Un prestataire aux valeurs fortes qui correspond parfaitement à celles incarnées par Innocent”
“Nos collaborateurs et invités sont très contents des solutions Cawatoès. Les machines sont très faciles d’utilisation, la maintenance régulière et les techniciens arrivent toujours très rapidement. L’ensemble des équipes Cawatoès est très réactive, à l’écoute et proche de sa clientèle. Nous travaillons avec Cawatoès depuis de nombreuses années et sommes très satisfaits de leurs services : 10/10 !”
